Googleの口コミをお願いする方法｜依頼文とQRコードの準備

Googleの口コミをお願いするときは、実際に利用したお客さまへ、率直な感想を任意で書いてもらえるように案内します。 店頭ではQRコード、お礼のメールやLINEでは投稿用リンクを添えると、案内先を伝えやすくなります。

この記事は、口コミの案内をこれから始める店舗の経営者・担当者向けです。依頼文を選び、Googleの投稿先を用意し、お客さまに渡す前の確認まで進められます。

店頭はQRコード、メール・LINEはリンク

まず、普段のお客さまとの接点から案内方法を一つ選びましょう。新しい配信ツールを導入する前に、会計後のカードや、すでに送っているお礼の連絡に添えられないか考えてみてください。

QRコードだけをLINEで送ると、同じスマートフォンで読み取る操作が必要になることがあります。文章と一緒に押せるリンクを入れる方が、案内をシンプルにできます。

紙なら、お客さまが持ち帰れるカードやレシートも候補です。その場で書き終えてもらう前提にせず、投稿するかどうか・いつ書くかはお客さまに任せます。

場面に合わせて使える、口コミの依頼文

以下はリダイフが作成した文例です。店名や案内方法を自店に合わせて直してください。お店がお客さまへ送る依頼文であり、口コミとして投稿してもらう文章ではありません。

1．会計・サービス終了後にひと言添える

ご利用ありがとうございました。Googleの口コミでご感想を受け付けています。もし差し支えなければ、こちらのカードからお寄せいただけるとうれしいです。お時間のあるときに、ご無理のない範囲でお願いいたします。

カードを渡せる場合の例です。店頭掲示を案内する場合は「こちらのカード」を「こちらの案内」に置き換えます。断られたり反応がなかったりしたら、その場で繰り返して頼む必要はありません。

2．お礼の連絡に添える

〇〇店をご利用いただき、ありがとうございました。
よろしければ、ご利用のご感想をGoogleの口コミでお寄せいただけますか。ご投稿は任意です。
口コミの投稿先：［自店の口コミ投稿用リンク］
ご感想の内容・評価は、お客さまご自身のお考えでお選びください。

普段から連絡している手段で、利用後のお礼に添える想定です。［自店の口コミ投稿用リンク］は、後述の方法で取得したURLへ置き換えます。依頼のために別の連絡先を探したり、返答がない相手へ何度も送ったりする運用にはしません。

3．店頭の案内カードに載せる

ご利用の感想をお聞かせください
当店のGoogle口コミはこちらから開けます。
お気づきのことを、ご自身の言葉でお寄せいただければ幸いです。投稿は任意です。

この文章の下に、自店のQRコードを配置します。店名も載せ、何のコードか分かるようにしましょう。「すぐ終わります」など所要時間を約束する必要はありません。ログインや文章を考える時間は、人によって異なります。

Googleで投稿用リンク・QRコードを取得する

次は投稿先の準備です。以下は、2026年10月13日に確認したGoogle公式ヘルプに基づく手順です。今回、管理画面での実操作や口コミの投稿は行っていません。

1. 対象店舗を管理するGoogleアカウントで、ビジネスプロフィールを開きます。複数店舗がある場合は、案内したい店舗か確認します。
2. 「クチコミを読む」→「クチコミを増やす」の順に選びます。
3. メール・LINEで使う場合は、表示された投稿用リンクをコピーします。
4. 紙に載せる場合は、表示されたQRコードを右クリックし、画像として保存します。

公式案内では、QRコードを生成できるのはパソコンのブラウザのみです。スマートフォンで見つからない場合はパソコンで開き直してください。QR画像までGoogleから取得できるので、この手順のために外部のQR作成サービスを使う必要はありません。Google公式：リンク・QRコードの取得方法

担当者が店舗の管理画面を開けない場合は、新しいプロフィールを作る前に、ログインしているアカウントと管理権限を確認しましょう。別の人に管理を任せる方法は、管理者を追加する手順で説明しています。

依頼する前に、避けたい頼み方を確認する

Googleは、見返りを付けたり評価・内容を誘導したりせずに、実体験に基づく口コミをお願いすることを認めています。一方、次のような依頼は禁止事項に触れます。Google公式：投稿コンテンツのポリシー

たとえば「アンケートで満足した方だけGoogleへ、不満がある方は店舗への連絡へ」と振り分ける仕組みも、肯定的な口コミだけを募ることにつながります。問い合わせ窓口を用意する場合も、否定的な口コミを妨げるためには使わないでください。

また、従業員や家族など、利益相反のある関係者に評価を依頼する方法も避けます。忙しいからと店舗側で口コミの文章を作って投稿するのではなく、利用者本人の体験と言葉を大切にします。

お客さまへ渡す前に、投稿先まで確認する

準備ができたら、配布する形で確かめます。メール・LINEは自分宛ての下書きなどでリンクを開き、紙は試し刷りしたQRコードをスマートフォンで読み取ってください。

• 開いた先の店名は合っているか。系列店や同名のお店と取り違えていないか。
• 自店の口コミを書ける画面へ進めるか。
• 紙の場合、実際の印刷サイズで読み取れるか。QR画像がつぶれたり、周囲の余白が切れたりしていないか。
• 案内文に「任意」と分かる表現があり、特典や評価の指定が入っていないか。

口コミの投稿にはGoogleアカウントへのログインが必要です。ログイン画面が出たことだけで、リンクの不具合とは判断しないでください。店側が確かめる場合は、自分のアカウントで進み、投稿先の確認までで止めます。Google公式：口コミを増やすためのヒント

ここまで確認したら、「会計後に持ち帰りカードを渡す」「利用後のお礼にリンクを添える」など、案内する場面と担当者を決めておくと、スタッフごとに頼み方が変わるのを防ぎやすくなります。これは運用上の提案で、投稿件数を約束する方法ではありません。

お願いしても投稿が増えない・表示されないとき

投稿が増えない場合は、まず案内の通り道を見直す

投稿は任意なので、案内した人数と口コミ件数が一致するわけではありません。依頼回数を増やす前に、リンクが開くか、QRが読み取れるか、何を案内しているかが伝わるかを確認しましょう。

紙で渡しているなら実物を、メール・LINEなら送る予定の文章を見直します。投稿するまでスタッフが待つ、特典を付ける、といった方法で解決しようとしないでください。

「投稿した」と言われても表示されない場合

Googleによる審査で、口コミの表示まで数日かかる場合があります。ポリシー違反による削除や、一部のプロフィール・業種で投稿が制限されている場合もあり、表示されない理由は一つではありません。Google公式：口コミの表示が遅れる・表示されない場合

表示されないという理由だけで、何度も投稿し直してもらうのではなく、まず公式の確認項目と自店の状態を照らし合わせます。この記事の手順は、口コミ機能を利用できるプロフィールが対象です。

まずは、案内方法を一つ決めて準備しよう

最初から紙・メール・LINEのすべてを用意する必要はありません。普段のお客さまとの接点に合わせて、店頭ならQRコード、メール・LINEならリンクから一つ選びましょう。

この記事の例文をお店に合う言葉に直し、投稿先が自店であることを確かめたら、案内する場面と担当者を決めます。評価や投稿の有無はお客さまに任せ、実際に利用した方へ無理なく案内できる形を整えてください。